Servisní požadavky

Slouží k evidenci, zpracování a přehledu servisních zásahů nad objekty údržby. Servisní požadavek představuje servisní aktivitu, která může být plánovaná nebo neplánovaná.

• Plánované požadavky vznikají automaticky z plánů údržby dle nastavených parametrů.
• Neplánovanépožadavky se zakládají ručně nebo generováním z poruchy.

Servisní požadavky sledují celý životní cyklus zásahu – od založení přes plánování a realizaci až po ukončení. Lze u nich sledovat termíny, přiřazení řešitelů, dodavatele, vazby na zakázky a další související údaje.

Editační ikony – stejné použití jako v ostatních částech systému.
Disk – připojení a zobrazení dokumentů (např. potvrzené servisní protokoly).
Tisky – tisk formuláře servisního požadavku.

Čtyřlískové filtry umožňují filtrovat záznamy podle různých hledisek:
Všechny objekty / Pouze aktivní
Všechny stavy / Pouze neukončené
Požadavky všech osob / Moje požadavky / Nepřiřazené požadavky

• Posunout stav – přesune požadavek do následujícího stavu bez otevření editace.
• Objekt – otevře strom objektů údržby na související objekt.
• Plán – otevře plán údržby, ze kterého požadavek vznikl.
• Porucha – otevře poruchu, ze které byl požadavek vytvořen.
• Naplánovat odstávku – založí novou odstávku s předvyplněnými údaji ze servisního požadavku.

• Číslo požadavku – interní číslo přidělované systémem při uložení záznamu podle zvolené dokladové řady.
• Objekt údržby – objekt, ke kterému se požadavek vztahuje. Výběr probíhá ze seznamu objektů údržby s možností využití našeptávače (vyhledávání podle části názvu). Zadáváním znaků se zobrazují objekty obsahující daný text (např. zadáním „šrou“ se nabídne „Kompresor šroubový AMD 7-01F1“).
• Název poruchy – zobrazuje poruchu, ze které požadavek vznikl (pouze pro čtení).
• Způsob vzniku – samostatný servis / podle plánu / z poruchy (automaticky vyplněno).
• Stav požadavku – Nepřiřazený, Naplánovaný, Aktuálně probíhá, Čeká na potvrzení, Potvrzeno a ukončeno, Zrušeno, Neznámý.
• Priorita – malá / střední / velká.
• Notifikace – zapnutí nebo vypnutí e-mailových notifikací (výchozí Ano).
• Odpracovaná doba – evidence času práce pro statistiky.
• Hodinová mzda – nepovinný údaj pro statistické přehledy.
• Dodavatel – externí servisní firma z adresáře.
• Název a číslo zakázky – umožňuje výběr zakázky z číselníku Zakázek v Aplikačním jádru (tabulka O8a). Výběr se provádí ze seznamu zakázek nebo pomocí našeptávače.
• Tlačítko „Vygenerovat zakázku“ – založí novou zakázku do číselníku Zakázek a automaticky doplní její číslo do pole číslo zakázky.
• Deadline – maximální termín splnění požadavku (včetně času). Lze využít pro notifikace.
• Datum vzniku – automaticky evidované datum založení (pouze pro čtení).
• Plánované datum zahájení / ukončení – plánované termíny servisu.
• Datum zahájení / ukončení – skutečné termíny zaznamenané při změně stavu.
• Řešitel (osoba) – konkrétní uživatel odpovědný za řešení.
• Pracovní skupina – skupina uživatelů (role), kterým je požadavek přiřazen. Výběr se provádí z číselníku rolí. Notifikace jsou odesílány všem členům vybrané pracovní skupiny.
• Kód dokladové řady – určuje číselnou řadu servisních požadavků.
• Popis – popis požadovaného zásahu (může být převzat z plánu nebo poruchy).
• Poznámka – doplňující informace k průběhu nebo výsledku řešení.
• Informativní údaje z plánu a objektu – přehled souvisejících parametrů (např. intervaly, provozní jednotky).

Zobrazuje odstávky navázané na aktuální objekt údržby. Přehled je plnohodnotný, včetně filtrů a editačních ikon. Nově zakládaná odstávka z této záložky má předvyplněn objekt z aktuálního servisního požadavku.

.