====== Servisní požadavky ======

Slouží k evidenci, zpracování a přehledu servisních zásahů nad objekty údržby. Servisní požadavek představuje servisní aktivitu, která může být plánovaná nebo neplánovaná.

  * **Plánované**  požadavky vznikají automaticky z plánů údržby dle nastavených parametrů.
  * **Neplánované**požadavky se zakládají ručně nebo generováním z poruchy.
Servisní požadavky sledují celý životní cyklus zásahu – od založení přes plánování a realizaci až po ukončení. Lze u nich sledovat termíny, přiřazení řešitelů, dodavatele, vazby na zakázky a další související údaje. \\

==== Ovládací prvky ====

**Editační ikony**  – stejné použití jako v ostatních částech systému. \\ **Disk**  – připojení a zobrazení dokumentů (např. potvrzené servisní protokoly). \\ **Tisky**  – tisk formuláře servisního požadavku.

**Čtyřlískové filtry**  umožňují filtrovat záznamy podle různých hledisek: \\ Všechny objekty / Pouze aktivní \\ Všechny stavy / Pouze neukončené \\ Požadavky všech osob / Moje požadavky / Nepřiřazené požadavky

==== Tlačítka ====

  * **Posunout stav**  – přesune požadavek do následujícího stavu bez otevření editace.
  * **Objekt **– otevře strom objektů údržby na související objekt.
  * **Plán **– otevře plán údržby, ze kterého požadavek vznikl.
  * **Porucha **– otevře poruchu, ze které byl požadavek vytvořen.
  * **Naplánovat odstávku **– založí novou odstávku s předvyplněnými údaji ze servisního požadavku.
===== Záložky =====

==== Základní údaje ====

  * **Číslo požadavku**  – interní číslo přidělované systémem při uložení záznamu podle zvolené dokladové řady.
  * **Objekt údržby**  – objekt, ke kterému se požadavek vztahuje. Výběr probíhá ze seznamu objektů údržby s možností využití našeptávače (vyhledávání podle části názvu). Zadáváním znaků se zobrazují objekty obsahující daný text (např. zadáním „šrou“ se nabídne „Kompresor šroubový AMD 7-01F1“).
  * **Název poruchy**  – zobrazuje poruchu, ze které požadavek vznikl (pouze pro čtení).
  * **Způsob vzniku**  – samostatný servis / podle plánu / z poruchy (automaticky vyplněno).
  * **Stav požadavku**  – Nepřiřazený, Naplánovaný, Aktuálně probíhá, Čeká na potvrzení, Potvrzeno a ukončeno, Zrušeno, Neznámý.
  * **Priorita**  – malá / střední / velká.
  * **Notifikace**  – zapnutí nebo vypnutí e-mailových notifikací (výchozí Ano).
  * **Odpracovaná doba**  – evidence času práce pro statistiky.
  * **Hodinová mzda**  – nepovinný údaj pro statistické přehledy.
  * **Dodavatel**  – externí servisní firma z adresáře.
  * **Název a číslo zakázky**  – umožňuje výběr zakázky z číselníku **Zakázek**  v Aplikačním jádru (tabulka O8a). Výběr se provádí ze seznamu zakázek nebo pomocí našeptávače.
  * **Tlačítko „Vygenerovat zakázku“**  – založí novou zakázku do číselníku Zakázek a automaticky doplní její číslo do pole číslo zakázky.
  * **Deadline **– maximální termín splnění požadavku (včetně času). Lze využít pro notifikace.
  * **Datum vzniku**  – automaticky evidované datum založení (pouze pro čtení).
  * **Plánované datum zahájení / ukončení**  – plánované termíny servisu.
  * **Datum zahájení / ukončení**  – skutečné termíny zaznamenané při změně stavu.
  * **Řešitel (osoba)**  – konkrétní uživatel odpovědný za řešení.
  * **Pracovní skupina**  – skupina uživatelů (role), kterým je požadavek přiřazen. Výběr se provádí z číselníku rolí. Notifikace jsou odesílány všem členům vybrané pracovní skupiny.
  * **Kód dokladové řady**  – určuje číselnou řadu servisních požadavků.
  * **Popis**  – popis požadovaného zásahu (může být převzat z plánu nebo poruchy).
  * **Poznámka **– doplňující informace k průběhu nebo výsledku řešení.
  * **Informativní údaje z plánu a objektu**  – přehled souvisejících parametrů (např. intervaly, provozní jednotky).
==== Odstávky ====

Zobrazuje odstávky navázané na aktuální objekt údržby. Přehled je plnohodnotný, včetně filtrů a editačních ikon. Nově zakládaná odstávka z této záložky má předvyplněn objekt z aktuálního servisního požadavku.

\\
{{:orsoftopen:e0:servisnipozadavky:servisnipozadavek1.png?nolink&1180x789  }}

.